「ちゃんと伝えたつもりだったのに…なんか相手が微妙な顔してる」
そんな経験、ありませんか？
説明不足や誤解を招いてしまったとき、思わず出てくるのが「言葉足らずで申し訳ございません」というフレーズ。ビジネスメールや会話でよく使われるこの言い回しですが、果たして正しい敬語として使えているのでしょうか？
また、相手の信頼を損なわないためには、どうフォローすればいいのかも気になりますよね。
この記事では、「言葉足らずで申し訳ございません」の意味や使い方、シーン別の例文、さらには印象をよくする謝罪マナーまで、わかりやすく丁寧に解説します。
誠意が伝わる一言の磨き方、ここでしっかり身につけていきましょう♪
「言葉足らずで申し訳ございません」の意味
「言葉足らずで申し訳ございません」は、自分の説明不足や表現の配慮が足りず、相手に誤解や不快感を与えてしまったことへの謝罪を表すフレーズです。
ビジネスでも日常会話でもよく使われる言い回しですが、「自分の発言が足りなかった＝相手を困らせたかもしれない」という前提があるんですね。
たとえば、先に説明すべき背景を省略したり、伝える順番を間違えてしまって、相手が「え、何の話？」と戸惑うようなシーン。そんなときに、「言葉足らずで申し訳ございません」と一言添えることで、「あなたに迷惑をかけた」という誠意を伝えることができます。
つまり、これは単なる謝罪ではなく、「気づかなかったけれど、自分に非があった」と認める、とても丁寧で謙虚な表現なんです。
敬語として正しいのか？
はい、「言葉足らずで申し訳ございません」は敬語として正しい使い方です。
「申し訳ございません」は「申し訳ない」の謙譲語であり、相手に対する強い敬意と謝罪の気持ちを込めた非常に丁寧な表現です。
ただし、“完璧な敬語”としては、もう少し言い回しに工夫を加えるとさらに好印象になります。たとえば、「言葉足らずで申し訳ございませんでした。以後、より丁寧にご説明いたします」といったフォローを添えると、「謝っただけ」で終わらず、改善の意志も伝えることができます。
また、「言葉足らずでしたこと、深くお詫び申し上げます」などに言い換えることで、よりフォーマルでかしこまったニュアンスになりますよ。
なので、敬語としてはOKだけど、“印象アップ”を目指すなら＋αの表現がカギになります。
ビジネスシーンでの使い方
ビジネスシーンでの「言葉足らずで申し訳ございません」は、主に以下のような場面で使われます。
- 資料の説明が不十分だったとき
- メールや会話で誤解を招いたとき
- ミーティングや商談中、話の前提が抜けてしまったとき
たとえば、上司に「昨日の資料、なぜあの構成になってるの？」と聞かれて「あ…そういえば説明してなかった！」という瞬間、ありますよね。そんなときに「申し訳ございません、言葉足らずでした」と一言添えれば、印象はだいぶ違ってきます。
注意点としては、“言葉足らず”という言葉に甘えてごまかすように使わないこと。「伝えるべきことを伝えていなかった責任は自分にある」と明確に伝える姿勢が大事です。
ビジネスでは誠意が何よりの信頼になりますから、こうした場面ではスピーディーかつ丁寧に謝るのが好印象のコツです。
メールでの例文と注意点
メールで「言葉足らずで申し訳ございません」と使う場合は、相手が読みやすく、誠意がしっかり伝わる言い回しを心がけたいところです。
書き言葉では、話し言葉以上に丁寧さと配慮が求められます。
📩 例文１：説明不足に対する謝罪
昨日のご案内につきまして、言葉足らずな点があり、誤解を招いてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。改めて以下の通り補足させていただきます。
📩 例文２：返信の遅れと説明不足
ご連絡が遅くなり申し訳ございません。また、言葉足らずなご案内となっておりましたこと、深くお詫び申し上げます。
注意点としては：
- 単に謝るだけでなく、どの部分が足りなかったかを明示すること
- 相手に「だから何？」と思わせないよう、フォロー文や補足情報を必ず添えること
- 定型文に見えないよう、自分の言葉で丁寧に書くと好印象です
形式的な謝罪に見えないようにすることで、あなたの本気度が伝わりますよ。
会話での自然な使い方
会話の中でも「言葉足らずで申し訳ございません」はよく使われますが、あまり堅くなりすぎず、相手との距離感に合ったトーンで伝えるのがコツです。
たとえば上司に対して、
「先ほどの説明、言葉足らずで申し訳ございません。補足させてください」
といった流れが自然です。急いで伝えたあとに「あっ…説明足りなかったな」と気づいたら、すぐに補足と謝罪を入れることで誠意が伝わります。
カジュアルな会話なら、
「ちょっと言葉足らずだったかも。ごめんなさい！」
のように、少し崩した言い方でもOK。相手との関係性に応じて言い回しを調整すると、過剰にも軽すぎにもならず、ちょうどいい塩梅になります。
大切なのは、「説明しきれなかったこと」ではなく、「そのことで相手に迷惑をかけたかもしれない」という気持ちをちゃんと伝えることなんです。
言葉足らずとはどんな状況か？
そもそも「言葉足らず」ってどんなときに起こるのでしょうか？
これは一言でいうと、自分の中では伝わっている“つもり”でも、相手にとっては情報不足だったり、誤解を生んでしまうような状態のことです。
たとえばこんなケース：
- 大事な前提や背景を省略して話してしまった
- 曖昧な表現で、意図が伝わらなかった
- 相手の立場や知識レベルを考慮せず説明してしまった
つまり、話の“穴”が相手にストレスや混乱を与えてしまった状態ですね。
これ、意外と無自覚にやってしまうことが多いです。
「自分では完璧に話したつもりでも、相手には？？？だった」なんて経験、誰しも一度はありますよね。そんなときに使えるのが、「言葉足らずで申し訳ございません」というフレーズなんです。
“足りなかった部分”に気づいたら、早めに修正して伝え直す姿勢が信頼につながります。
謝罪として適切な言い回し
「言葉足らずで申し訳ございません」は、比較的ていねいな謝罪表現ですが、場合によってはもっと明確で誠意のこもったフレーズに言い換えた方が良いこともあります。
たとえば、相手が怒っていたり、すでに誤解によるトラブルが起きてしまった場合、ただ「言葉足らずでした」では済まないことも…。
そんなときは、以下のようなフレーズが効果的です。
✅ より適切な謝罪フレーズの例
- 「説明不足により、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした」
- 「私の配慮が足らず、誤解を招いてしまいました。深くお詫び申し上げます」
- 「至らぬ点が多々あり、ご迷惑をおかけしました。心より反省しております」
“自分に非がある”とハッキリ認め、相手の気持ちに寄り添う言い回しにすることで、誠意がしっかり伝わります。
形式的な謝罪にならないよう、場面に応じてしっかり選びたいですね。
より丁寧な敬語表現への言い換え
「言葉足らずで申し訳ございません」よりも、さらにフォーマルで印象の良い表現を使いたいときには、次のような言い換えが役立ちます。
💡おすすめの言い換え例
- 「ご説明が不十分で、ご不便をおかけし申し訳ございません」
- 「ご案内に不備がありましたこと、心よりお詫び申し上げます」
- 「配慮が足りず、誤解を招いてしまったことを深く反省しております」
これらの表現は、取引先や目上の方、フォーマルな謝罪メールなどで特に使いやすいです。
大切なのは、「言葉が足りなかった」という事実よりも、それによって相手がどう感じたかを意識して伝えること。
その視点があると、謝罪の敬語もぐっと印象が良くなります。
カジュアルな場面での代替表現
職場の同僚や友人との会話など、そこまでかしこまらなくてよい場面では、もっと柔らかくて自然な言い回しでも大丈夫です。
たとえば…
- 「言い方がちょっと足りなかったね、ごめんね」
- 「ちゃんと伝えられてなかったかも、すみません！」
- 「説明不足だったよね、申し訳ない〜！」
カジュアルな表現でも、「相手に不便をかけたことを認めている」「ちゃんとフォローする意思がある」という態度が伝われば、それでOK。
むしろ、あまりにかしこまりすぎると逆に距離を感じさせてしまうこともあるので、相手との関係性に合わせてトーンを調整するのがポイントです。
場にふさわしい言葉選びができる人って、それだけで信頼されやすいですよね♪
相手に誤解を与えた場合のフォロー文
「言葉足らずで申し訳ございません」と伝えた後、大切なのが**“誤解を解くためのフォロー”**です。
単に謝るだけで終わってしまうと、相手は「で、結局どういうこと？」となってしまうことも…。
💬 フォロー文の例
「先ほどの件、こちらの説明が足りず誤解を招いてしまいました。正しくは、○○という意味でした。」
「誤解を招くような表現となり、申し訳ございません。補足させていただきますと〜」
ポイントは、「自分の言い方に問題があった」と認めつつ、「実際の意図はこうだった」と明確に伝えること。
もやっとした状態で終わらせず、誠意を持って軌道修正することで、相手との信頼関係も保たれます。
謝って終わりではなく、“正しく伝える努力”までがワンセットだと思っておくと安心ですね！
上司・取引先への正しい謝罪方法
上司や取引先のような目上の相手には、よりフォーマルかつ慎重な対応が求められます。
ここでは謝罪のステップを3段階でおさらいしておきましょう。
✅ ステップ1：非を認める
「説明が不十分でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。」
✅ ステップ2：原因と反省を示す
「私の配慮が足らず、誤解を招いてしまったことを深く反省しております。」
✅ ステップ3：改善策・再発防止
「以後このようなことがないよう、今後は○○に留意してまいります。」
このように、“誠意＋具体性＋改善の意思”をセットで伝えることで、ビジネス相手にも安心感を与えることができます。
たとえミスがあっても、こうした丁寧な謝罪ができる人は、逆に評価が上がることも少なくありませんよ。
よくある間違い例とその修正法
丁寧に謝っているつもりが、逆効果になっているケースも意外と多いんです。
ここでは「言葉足らず」関連のよくある間違いと、スマートな修正例をご紹介します。
| 間違った表現 | 修正例 |
|---|---|
| すみません、ちょっと伝え忘れてて… | ご説明が不足しておりました。申し訳ございません。 |
| 言葉足らずでしたが、まあ大丈夫ですよね？ | ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 |
| そんなに怒らなくても… | 不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。 |
大事なのは「自分の非を認めること」と「相手の感情に寄り添う姿勢」です。
軽いノリでごまかすと、真剣さが伝わらず、信頼を損ねてしまうので注意しましょう。
印象を良くする謝罪マナーのコツ
謝罪って難しいですよね。言葉選びだけじゃなく、タイミングや態度も大事になってきます。
✔印象を良くするためのポイント
- できるだけ早く謝る：「気づいたときが最速のタイミング」です！
- 言い訳をしない：背景説明はOKですが、責任逃れに聞こえるとマイナス印象に
- 相手の感情に触れる：「不快な思いをさせたこと」にしっかり言及する
- その後のフォローが命：改善策や丁寧な補足で誠意を伝える
謝罪は「自分を守る」ための行為ではなく、「相手との関係をよりよく保つ」ための手段です。
「言葉足らずで申し訳ございません」の一言にも、思いやりと気配りを込めていきましょう♪
✅ 「まとめ」
「言葉足らずで申し訳ございません」は、謝罪の中でもとても便利な表現ですが、正しく使わなければ逆効果になることもあります。
大切なのは、“どこが足りなかったか”を理解し、それを丁寧に補う姿勢です。
✅この記事の要点まとめ
- 「言葉足らず〜」は丁寧な敬語で、誠意ある謝罪として通用する
- ビジネス・メール・会話など、シーンごとに言い回しを調整すると好印象
- より丁寧な言い換えや、フォロー文を添えることで信頼度がアップ
- 相手の立場に寄り添い、早めの対応と具体的な補足が重要
誤解されたままにしないこと、それが信頼を守る第一歩です。
言葉選びひとつで印象は大きく変わります。この記事で紹介したフレーズを活用して、よりスマートで誠実な対応を目指しましょう！
最後までご覧いただきありがとうございました。